Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.
Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.
- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.