Dale Carnegie viết cuốn sách nhan đề Tạo ấn tượng và gây thiện cảm có tới 15 triệu bản được tiêu thụ. Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của mình. Anh được đề nghị hát một trong những ca khúc cổ điển của Irving Berlin, bản Remember?.
Những vết nhăn trên trán động đậy, đây là thói quen của ông khi có cảm xúc mạnh. Còi báo động inh ỏi, xe cứu hỏa và đội cấp cứu… Và anh không giấu cảm xúc chân thật của mình.
Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người. Cuối cùng, vào buổi lễ quan trọng ấy, tôi quyết định nói về cha tôi.
Nhưng này, ý tôi không phải là lúc nào bạn cũng lôi mọi bí mật riêng tư, hay mọi chuyện lớn bé của mình ra kể cho người ta nghe đâu nhé. Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?. Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp.
Bạn nói có nhanh quá không, hoặc có tẻ nhạt không, phong cách nói riêng của bạn như thế nào… Khách quan hơn cả là hãy nhờ người thân góp ý. Em ơi có nhớ? Hãy nhớ lời thề hẹn của em. Ông hầu như không biết nói gì ngoài những câu khôi hài, và sự hài hước ấy đến tự nhiên như chính cuộc sống của George.
Ví dụ theo ý kiến chủ quan của tôi, các bạn nên nói cụ thể văn phòng, nhà cửa, đường ống điện-nước, xa lộ cao tốc… hơn là chỉ thích luôn dùng từ cơ sở hạ tầng, vĩ mô, vi mô. Họ không thể chờ thêm được nữa. Khờ khạo như thế thì nguy to, phản tác dụng hoàn toàn! Bạn có muốn nghe kể về tim gan của ông hàng xóm kế bên nhà bạn không? Hay chẳng hạn như chuyện cô công nhân của bạn đi nghỉ cuối tuần với mẹ chồng như thế nào… Có thể là không, vì thế hãy uốn lưỡi bảy lần trước khi… cởi mở.
Bạn chỉ có thể tự tin ở chính mình và tạo được lòng tin nơi người khác khi bạn chân thật. Nhưng ngược lại, có những người không bận tâm đến việc tôi sẽ nói cái gì. Nhưng nếu làm hỏng việc gì thì khó khăn đây.
Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc. Cậu bé đã hoàn tất cuộc mua bán bằng một câu hỏi chắc như đinh đóng cột: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông? Sau đó thì Jack bán được thêm nhiều cuốn nữa, một thành công ngoài sự mong đợi. Và từ đơn giản thì bao giờ cũng dễ hiểu.
Hay khủng khiếp hơn là sẽ bị thu hồi giấy phép rồi dẹp luôn. Và tôi không biết nên chọn đề tài nào để nói… Một anh bạn nói rằng cả gia đình anh ta sẽ chuyển đến sống ở một thành phố khác.
Một năm 365 ngày thì có 200 ngày Herb đi đàm phán cho các công ty lớn nhất nước Mỹ. Lúc bấy giờ tôi bắt đầu thấy hoảng hơn cả Dick. Thứ ba là, hãy lập một ban kiểm tra xem bạn đã nói những gì và nhanh chóng sửa đổi nếu như bạn lỡ nói một từ gì đó nhầm lẫn.